Termeni și Condiții

Bine ai venit pe Ioana Coman Coaching!

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile pentru utilizarea site-ului și pentru achiziționarea serviciilor oferite pe https://www.ioanacomancoaching.com („Site-ul”).

Prin accesarea Site-ului și/sau achiziționarea unui serviciu, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

1. Definiții

• Prestator / Noi: Ioana Elena Coman, sub denumirea „Ioana Coman Coaching”.

• Client / Tu: persoana care accesează Site-ul și/sau achiziționează servicii.

• Servicii: sesiuni de coaching, programe/pachete de coaching și orice servicii descrise pe Site.

2. Cookies

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, securitate, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Unele cookie-uri sunt necesare și pot funcționa automat. Cookie-urile opționale (de exemplu analiză/marketing) se utilizează doar pe baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookies afișat la prima accesare. Acceptarea cookie-urilor necesare poate include și cookie-uri terțe folosite prin servicii integrate (de exemplu, module video).

3. Încheierea contractului și plăți (Online & Transfer bancar)

Prin achiziționarea unui serviciu sau pachet de coaching de pe acest Site, confirmi că ai citit și accepți Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate disponibile pe Site.

Un acord juridic obligatoriu („contract”) între Client și Ioana Elena Coman se consideră încheiat în momentul în care plata este efectuată pentru serviciul/pachetul selectat. Acest lucru se aplică atât plăților realizate online, cât și plăților realizate prin transfer bancar.

3.1 Transfer bancar (inclusiv din alte țări)

Dacă plata se face prin transfer bancar, inclusiv din conturi bancare din afara României, ești de acord că:

• transferul bancar reprezintă intenția ta expresă de a achiziționa serviciul/pachetul selectat și acceptarea acestor Termeni și Condiții și a Politicii de confidențialitate;

• serviciul este confirmat doar după primirea integrală a plății în contul indicat;

• ești responsabil(ă) pentru comisioanele de transfer internațional, comisioanele băncilor intermediare și/sau costurile de conversie valutară, astfel încât suma finală primită să corespundă prețului serviciului/pachetului achiziționat;

• eventualele întârzieri cauzate de sistemele bancare internaționale nu se află sub controlul nostru.

Recomandăm includerea în descrierea plății a numelui complet și a denumirii serviciului/pachetului achiziționat.

4. Natura serviciilor și lipsa garanțiilor

Serviciile oferite sunt servicii de coaching cu scop educațional și de dezvoltare personală. Coachingul nu înlocuiește terapia psihologică, diagnosticul sau tratamentul medical/psihiatric.

Nu garantăm rezultate specifice, deoarece progresul depinde de implicarea Clientului, context și factori individuali.

5. Programări / Reprogramări / Anulări

Sesiunile se desfășoară pe bază de programare (online), la data și ora stabilite de comun acord.

• Reprogramare: posibilă dacă solicitarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, prin email la ioanacomancoaching@yahoo.com (sau canalul stabilit).

• Anulare: acceptată în aceleași condiții (minimum 24 de ore înainte).

• În situații excepționale (urgențe medicale/evenimente neprevăzute), reprogramarea poate fi acceptată și cu mai puțin de 24 de ore înainte, doar la discreția Ioana Elena Coman, în funcție de disponibilitate.

6. Politica de neprezentare (No-Show) și întârzieri

Dacă Clientul nu se prezintă la sesiune la ora stabilită și nu anunță în prealabil (minimum 24 de ore), sesiunea este considerată efectuată și nu se reprogramează gratuit.

În cazul întârzierilor, sesiunea se desfășoară în intervalul rămas din timpul alocat inițial. Timpul pierdut din cauza întârzierii Clientului nu poate fi recuperat prin prelungirea sesiunii.

Dacă Ioana Elena Coman întârzie, sesiunea va fi prelungită corespunzător sau, dacă este necesar, reprogramată.

7. Politica de rambursare (Refunds) și excepții

Serviciile de coaching sunt servicii personalizate, furnizate pe bază de programare, iar achiziția implică rezervarea de timp și resurse.

Prin urmare, plățile sunt, în mod normal, nerambursabile odată ce contractul a fost încheiat (prin plată online sau transfer bancar).

Excepțiile pot fi evaluate individual în situații precum:

• serviciul nu a fost livrat din motive care țin de Ioana Elena Coman;

• o eroare tehnică majoră împiedică livrarea serviciului și nu poate fi remediată într-un termen rezonabil;

• pachetul a fost achiziționat, dar Clientul solicită anularea înainte de programarea oricărei sesiuni (caz analizat individual).

Dacă o rambursare este aprobată, aceasta poate fi integrală sau parțială, în funcție de stadiul livrării serviciului. Comisioanele bancare/procesare și diferențele de curs valutar pot fi suportate de Client.

Solicitările se trimit la: ioanacomancoaching@yahoo.com.

7.1 Servicii și resurse gratuite (ocazional)

Ocazional, Ioana Coman Coaching poate oferi sesiuni, materiale sau resurse gratuite, la discreția sa. Acestea nu creează obligații de furnizare continuă, nu garantează disponibilitate permanentă și pot fi modificate, limitate sau întrerupte în orice moment.

8. Proprietate intelectuală (Licență)

Dacă nu se specifică altfel, Ioana Elena Coman deține drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor publicate pe Site (texte, articole, imagini, materiale, programe, design etc.). Toate drepturile sunt rezervate.

Nu ai voie să:

• copiezi sau republici materiale de pe Ioana Coman Coaching;

• vinzi, închiriezi sau sublicențiezi materiale;

• reproduci, duplici sau copiezi conținutul în întregime;

• folosești conținutul în scop comercial fără acord scris.

9. Distribuirea conținutului (politică permisivă)

Încurajăm distribuirea conținutului publicat pe Ioana Coman Coaching. Poți da share prin link către Site și poți cita fragmente scurte, exclusiv cu menționarea clară a sursei („Ioana Coman Coaching” / „Ioana Elena Coman”) și includerea unui link către pagina originală.

Nu este permisă copierea integrală a materialelor, republicarea articolelor în întregime pe alte site-uri sau platforme, reproducerea conținutului fără menționarea sursei, ori utilizarea conținutului în scop comercial (inclusiv în cursuri, programe, ebook-uri, materiale promoționale sau servicii plătite) fără acordul nostru scris.

Ne rezervăm dreptul de a solicita eliminarea conținutului copiat și de a întreprinde măsuri legale atunci când materialele sunt preluate fără atribuire (fără sursă) sau fără permisiune.

10. Comentarii și conținut generat de utilizatori

Anumite secțiuni ale Site-ului pot permite postarea de comentarii/opinii. Ioana Coman Coaching nu are obligația de a filtra sau revizui comentariile înainte de publicare. Comentariile reflectă opiniile autorilor lor.

Ne rezervăm dreptul de a elimina comentarii considerate nepotrivite, ofensatoare sau care încalcă acești termeni.

Prin postare, declari că:

• ai dreptul să publici conținutul și ai consimțămintele necesare;

• comentariile nu încalcă drepturi ale terților;

• comentariile nu conțin conținut ilegal, defăimător sau care încalcă dreptul la viață privată.

Acorzi Ioanei Elena Coman o licență neexclusivă de a utiliza, reproduce și edita comentariile în scopul funcționării Site-ului.

11. Linkuri către conținutul nostru

Anumite organizații (motoare de căutare, publicații, directoare online etc.) pot face link către Site fără aprobare scrisă, cu condiția ca linkul să nu fie înșelător și să nu sugereze o sponsorizare sau aprobare falsă.

Nu este permisă utilizarea logo-ului sau a elementelor grafice Ioana Coman Coaching pentru linkuri fără acord scris.

12. Răspundere pentru conținut extern

Nu suntem responsabili pentru conținutul care apare pe site-urile terților care fac link către Site-ul nostru. Ești de acord să ne protejezi împotriva solicitărilor care decurg din conținutul publicat pe site-ul tău.

13. Disponibilitatea Site-ului și acuratețea informațiilor

Nu garantăm că informațiile de pe Site sunt complete, exacte sau actualizate în permanență și nu garantăm disponibilitatea continuă a Site-ului.

14. Declarație de responsabilitate (Disclaimer)

În măsura maximă permisă de lege, excludem toate garanțiile legate de utilizarea Site-ului și a serviciilor gratuite oferite prin Site. Nimic din acești termeni nu va limita răspunderea pentru:

• deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, unde legea nu permite;

• fraudă sau denaturare frauduloasă;

• orice răspundere care nu poate fi exclusă legal.

Atât timp cât Site-ul și informațiile și serviciile sunt furnizate gratuit, nu vom fi responsabili pentru pierderi sau daune de orice natură.

15. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
📧 ioanacomancoaching@yahoo.com